Compromisos éticos de la empresa

La evolución de MultiAnau se debe a una política empresarial que tiene en cuenta la confidencialidad con nuestros clientes y la seguridad laboral e igualdad que ejercemos sobre nuestra plantilla.


Confidencialidad de los datos

En MULTIANAU, S.L. se toman las medidas necesarias para garantizar en todo momento la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros clientes. Los datos de carácter personal que éstos facilitan, están protegidos de acuerdo a la legislación española vigente, fundamentalmente la L.O. 15/1999 de Protección de Datos.

La empresa ha establecido los procedimientos organizativos y desarrollos informáticos necesarios para cumplir con los requisitos relativos a la política de privacidad, poniendo especial cuidado en lo relativo a inscripción de ficheros en la Agencia de Protección de Datos, deber de secreto de empleados y personal subcontratado, información al cliente en la recogida de datos de carácter personal, consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos y la atención de los derechos de nuestros clientes en la Oficina del Cliente. Asimismo, la Compañía tiene establecidos los procedimientos de notificación y gestión de incidencias de seguridad, en relación con la privacidad de datos, en todo el ciclo del tratamiento para los ficheros de sus clientes, en base a lo establecido en el Reglamento de medidas de seguridad para ficheros automatizados R.D. 994/1999.


Satisfacción del cliente

MULTIANAU, S.L. realiza encuestas de satisfacción del cliente. Cuenta con diversos procedimientos para medir anualmente la satisfacción de sus clientes con el servicio prestado. De este modo, la Compañía dispone de la información precisa para responder adecuadamente a las necesidades e inquietudes de sus clientes y mejorar su servicio.

Desde 2004, se realizan estudios cuyo objetivo es identificar los requisitos de calidad demandados por el cliente así como indagar en sus necesidades.


Conciliación de la vida familiar y laboral

MULTIANAU S.L. tiene en marcha un Plan de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres para promover la conciliación de la vida laboral con la personal y familiar, así como la no discriminación, exclusión o preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el trabajo.

El Plan de Igualdad está regulado por un Comité de Igualdad. La plantilla de MULTIANAU S.L. puede plantear cuestiones relacionadas con la Igualdad de Oportunidades en comitedeigualdad@multianau.com.